一、检查网络连接
1. 重启路由器：有时候网络问题会导致播放视频时出现声音异常。尝试重启您的路由器，看是否能解决问题。
2. 检查网络速度：确保您的网络连接稳定且速度足够快。如果网络不稳定或速度过慢，可能会影响视频播放。
3. 使用有线连接：尝试将Chrome浏览器通过以太网线直接连接到电视或其他音视频设备上，看看是否有声音输出。
二、更新浏览器和系统
1. 更新Chrome浏览器：访问Chrome的官方网站，下载并安装最新版本的Chrome浏览器。安装完成后，重启浏览器，看是否解决了问题。
2. 更新操作系统：确保您的操作系统是最新版本。前往“设置”>“更新与安全”，检查是否有可用的更新，并安装它们。
三、检查音频设置
1. 调整音量：在Chrome浏览器中，点击菜单按钮（通常是一个带有三个点的标志），选择“设置”。在设置页面中，找到“高级”选项卡，然后点击“声音”。确保“音量”选项被勾选，并且音量大小适中。
2. 检查静音开关：确认您的Chrome浏览器没有静音功能。在浏览器的设置中，查看是否有任何静音相关的选项，如果有，请取消勾选。
四、检查硬件问题
1. 检查扬声器：如果您使用的是外接扬声器，请确保它已正确连接到电脑或电视。有时，扬声器故障也会导致视频播放时只有声音没有画面。
2. 检查耳机：如果您使用的是耳机，请尝试将耳机插入其他设备（如手机或电脑）上，看是否能正常播放视频。这有助于判断是否是耳机本身的问题。
五、联系技术支持
1. 查看帮助文档：访问Google Chrome的官方帮助中心，查找关于视频播放问题的常见问题解答。这些文档可能提供了一些基本的故障排除步骤。
2. 联系客服：如果上述方法都无法解决问题，您可以联系Google Chrome的客户支持团队。他们可以为您提供更专业的技术支持和解决方案。
总之，通过以上步骤，您应该能够解决大部分的视频播放问题。如果问题仍然存在，那么可能是由于更复杂的技术问题导致的，这时寻求专业技术支持将是明智的选择。