1. 调整浏览器编码设置：打开谷歌浏览器，点击右上角的三个点，选择“设置”。在搜索栏中输入“coding”，找到“Web content”的设置。点击“customize fonts...”，在“Encoding”一项中选择合适的中文编码，如简体中文可选择“Chinese Simplified (GBK)”或“Unicode (UTF-8)”，具体可根据文件的实际情况进行尝试。
2. 检查文件本身编码：如果调整浏览器编码后仍显示乱码，可能是文件本身的编码有问题。可以尝试使用其他软件打开该文件，如Word、记事本等，查看是否能正常显示。若其他软件也显示乱码，可能需要使用专业的编码转换工具对文件进行转换。
3. 清除浏览器缓存：浏览器缓存可能会导致一些显示问题，可尝试清除浏览器缓存。点击浏览器右上角的三个点，选择“更多工具”，然后点击“清除浏览数据”。在弹出的窗口中，选择要清除的内容，如缓存的图片和文件等，然后点击“清除数据”。
4. 检查操作系统区域设置：操作系统的区域和语言设置也可能影响文件名的显示。确保操作系统的区域设置与文件的编码要求相匹配。在Windows系统中，可右键点击“此电脑”，选择“属性”，然后点击“高级系统设置”，在“计算机名”选项卡中点击“更改”，将格式设置为“中文（简体，中国）”；在Mac系统中，可点击“系统偏好设置”，选择“语言与地区”，将首选语言设置为“中文（简体）”。
5. 尝试其他浏览器或下载方式：如果上述方法都无法解决问题，可以尝试使用其他浏览器下载该文档，看是否仍然出现乱码。若其他浏览器正常，则可能是谷歌浏览器与该文件的编码兼容性问题。此外，也可以尝试使用下载工具进行下载，如迅雷等，看是否能正确显示文件名。