1. 检查网络连接：确认设备已正确连接到网络，可尝试打开其他网页检查能否正常加载。若使用Wi-Fi，查看信号强度，信号弱可靠近路由器增强；有线网络则检查网线是否插好。还可尝试切换网络或重启路由器，以排除网络故障导致的服务器异常。
2. 查看浏览器设置：进入谷歌浏览器的设置页面，查看下载相关的设置是否正常，确保没有设置阻止下载的选项，如“禁止下载”等。同时，检查默认下载位置是否可写，若默认下载路径的磁盘空间已满或存在权限限制，可能导致下载失败。
3. 排查防火墙和杀毒软件干扰：防火墙或杀毒软件可能会阻止下载。检查防火墙设置，确保Chrome浏览器被允许访问网络。同时，查看安全软件的日志或设置，确认是否有相关的拦截记录，并根据需要调整设置，将Chrome浏览器或相关的网络请求添加到白名单中。
4. 清除浏览器缓存和Cookie：点击Chrome右上角的三个点图标，选择“设置”，在左侧栏找到“隐私与安全”，点击“清除浏览数据”。在弹出窗口中，选择“全部时间”或最近的时间范围，勾选“缓存的图像和文件”以及“Cookie及其他网站数据”，然后点击“清除数据”按钮，这样能删除可能影响下载的临时文件和数据。
5. 检查系统代理设置：进入`chrome://settings/system`→点击“更改代理服务器设置”→确保未启用错误代理服务器→避免代理拦截导致下载页面加载异常。
6. 查看下载任务异常记录：在Chrome浏览器中，打开“下载内容”窗口，可看到当前正在下载或已下载完成的文件列表。若下载任务出现异常，如下载中断、文件损坏等，在该列表中对应的下载任务上可能会有相关提示，如红色感叹号或其他异常标识。根据这些提示，可以进一步分析问题的原因，并采取相应的解决措施。